Trocas Devoluções e Garantias

Regras Gerais:

Para acionar a garantia (90 dias), solicitar troca (30 dias) ou devolução por arrependimento (7 dias), o consumidor deve informar o número do pedido e relatar o defeito ou motivo da troca dentro do prazo estipulado. É necessário um breve relato sobre o motivo da troca ou devolução.

Condições do Produto: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com o brinde enviado. Produtos que forem encaminhados fora das especificações, não serão aceitos para devolução e serão devolvidos ao remetente. O mesmo vale para casos onde, durante a análise de um produto, não seja constatado o problema informado.

Ao recebermos um produto de volta, independente do motivo, reservamos um prazo de até 5 dias úteis, após o recebimento, para processar o recebimento, analisar e gerar um retorno.

Caso o produto esteja em perfeito estado e o consumidor queira trocá-lo por motivos pessoais como: insatisfação com o modelo, numeração ou cor, a primeira troca será gratuita, quando no pedido original o frete foi grátis. Caso o consumidor não utilizar a etiqueta/código reverso gerado, não iremos gerar um novo e o frete será, então, por conta do consumidor. Toda e qualquer troca poderá ser realizada entrando em contato com nosso suporte via WhatsApp através do número (17) 99602-0222